الجدارات الفنية لإدارة خدمة و تجربة العملاء

بعد أن خططت لدراسة الحالة، وبعد أن حددت أهدافك البحثية ووضعت الخطوات اللازمة لهذه العملية تفصيلاً وجمعت بياناتك، إلى أين تتجه الآن؟ الإجابة هي: حان وقت كتابة دراسة الحالة أخيراً. ثمة عناصر عديدة يجب الانتباه إليها أثناء هذه العملية. سيتعين عليك تحليل البيانات التي جمعتها بعناية وموضوعية لكي تستفيد من نتائجها، ثم عليك اتخاذ قرارات بشأن كيفية تنظيم دراستك وأفضل طريقة لعرض ما تعلمته على جمهورك.