الجدارات الفنية للمبيعات

تسهم عوامل عديدة في إنجاح عملية الإقناع بالبيع. تؤدي المشاعر دوراً مهماً في البيع، ففي حين يعتقد المشترون أنهم يتخذون قرار الشراء بناء على حقائق، في الواقع أحياناً ما تكون المشاعر هي الدافع المحرك للشخص في الشراء أو عدم الشراء. يعرف مندوبو المبيعات الأكفاء كيف يمكنهم التأثير في عملية البيع، لذا من الضروري فهم دور الذكاء العاطفي وكيفية استخدامه في فهم احتياجات العميل وتجهيز حججاً مقنعة له.