الجدارات الفنية للمبيعات

In this Key Themes of Corporate Social Responsibility course, you’ll explore the legal and environmental obligations of corporations while identifying how human rights, diversity and inclusion, safety practices, whistleblower protections, and supply chain management are vital dimensions of corporate social responsibility.

الجدارات الفنية للمبيعات

يجب أن يتماشى التنبؤ بالمبيعات مع خطة التسويق، وهو ما يتطلب منك تحديد القطاع السوقي الذي تتنافس فيه. ستتعلم في هذه الدروس كيفية تحديد الأدوار التي تؤديها المنتجات أو الخدمات التي تقدمها في عملية التنبؤ. ستتعرف أيضاً على تأثير فهم القطاعات السوقية والعوامل المحركة ومن أين يمكنك جمع البيانات وطرق جمعها. كما ستتعلم في هذه الدروس كيف يمكن توقع إيرادات وأداء المبيعات من خلال إعداد تنبؤ ناجح.

الجدارات الفنية للمبيعات

هذه الدورة التدريبية عن بناء العلاقات خلال عرض ‬‫ا‬لمبيعات ستُبيِّن لك كيفية تحسين العلاقات خلال العروض التقديمية للمبيعات. وستتعلم من خلالها كيفية التعرف على الخصائص المميِّزة لجمهورك، مما سيساعدك بالتبعية على بناء نوع من الألفة مع عملائك. وستدرك أيضاً مدى أهمية التواصل مع جمهورك لكي تحافظ على تركيزهم على ما تقدمه في عرضك التقديمي. من الأشياء العديدة التي ستتعلمها من خلال هذه الدورة التدريبية إظهار حماسك لما تقدمه والحفاظ على جذب انتباه جمهورك.

الجدارات الفنية للمبيعات

ستتناول هذه الدروس الأنظمة القياسية المتبعة في تقاضي مندوبي المبيعات للأجور وكيف يمكن أن يختلف ذلك بناءً على النهج. ونستكشف أفكاراً حول طرق قياس النجاح في دور مندوب المبيعات بطرق مختلفة عن المقاييس الكمية المعيارية في المبيعات. وتوضح هذه الدروس فائدة تقييم الذات وإجراءات التأكد من أن مندوب المبيعات يؤدي دوره دائماً بأفضل أداء ممكن. كما ستتعلم طرقاً مختلفة لبناء مهارات المبيعات وكيفية التوفيق بين جهودك في البيع والتسويق في استراتيجية استثنائية.

الجدارات الفنية للمبيعات

تتطرق هذه الدورة التدريبية الي طرق تحديد مستوى نمو المبيعات، وتناقش كيفية وضع الأهداف المتعلقة بالمبيعات، وتقدم أساسيات التسويق، وتحدد أنواع المبيعات المباشرة. وتناقش الدورة التدريبية، علاوةً على ذلك، النمو الإيجابي والسلبي، ونمو المبيعات الجديدة، وكيفية استخدام أدوات المبيعات.

الجدارات الفنية للمبيعات

في هذه الدورة التدريبية عن عملية البيع، ستتعرف على مفهوم "ساقية البيع الدوارة" المُكوَّنة من العملاء المحتملين، والعناصر الرئيسية لكل مورد في هذه الساقية الدوارة. ستفهم الفرق بين الاستعداد قبل مقابلة العميل وأسلوب التعامل معه أثناء المقابلة وأفضل الممارسات للنجاح في كلتا المرحلتين. ستكتسب أيضا أفضل الممارسات اللازمة لتقديم عروض مبيعات فعالة وكيفية إعدادها بما يتناسب مع العملاء المحتملين. وأخيراً ستكتشف الأساليب المختلفة لإتمام صفقة البيع، ولماذا قد تكون متابعة العملاء هي أهم جانب من جوانب عملية

الجدارات الفنية للمبيعات

هذه الدورة عن خصائص عملية البيع تفسر أسباب كون الاحتفاظ بالعملاء أكثر فعالية من حيث التكلفة من البحث عن عملاء جدد، ولماذا قد يكون حذف العملاء من قائمتك أمراً ضرورياً. ستتعرف على مزايا إدارة علاقات العملاء والأساليب الحديثة التي يمكنك الاستعانة بها لتتبع الاتصالات بالعملاء. ستكتشف أيضا كيفية تحسين تجربة العميل عن طريق البيع بالقيمة الإضافية. وأخيراً ستتعلم كيفية تحديد احتياجات العملاء وتلبيتها من خلال العملية الاستشارية، وكيف يعمل التسويق والمبيعات معاً لتحقيق مزايا تنافسية للعلامة التجارية.

الجدارات الفنية للمبيعات

في هذه الدورة التدريبية التي تتناول استراتيجية البيع، ستتعلم كيف تصبح خبيراً في مجال المنتج أو الخدمة التي تقدمها وكيف تُظهر قيمة منتجاتك لعملائك. ستتعرف أيضاً على سلوكيات الشراء بالإضافة إلى الأساليب والاستراتيجيات التي يمكنك استخدامها لمعالجة تلك السلوكيات. في النهاية، ستحصل على نصائح قيِّمة بخصوص التفاوض بالإضافة إلى تعلُّم كيفية تفنيد الاعتراضات الأكثر شيوعاً التي قد يثيرها عملاؤك عند التفكير في الشراء، كل ذلك بجانب الحفاظ على علاقة وطيدة ودائمة معهم.

الجدارات الفنية للمبيعات

تؤثر العوامل النفسية في عملية البيع تأثيراً كبيراً رغم أنها غالباً لا تُستخدم بما يكفي لإنجاحها. لا تقتصر أساليب الإقناع في البيع على إقناع المشتري بالشراء. حيث يعتقد عالم النفس الشهير روبرت تشالديني أن هذا التأثير يستند إلى علم، ويستطيع متخصصو المبيعات الاستفادة من هذه الملاحظات العلمية في بث الثقة في نفوس العملاء وإقامة علاقات دائمة معهم. يعتمد البيع الناجح على معرفة العميل والتواصل معه، علماً بأن لكل شخص دافع مختلف.

الجدارات الفنية للمبيعات

تختلف عملية البيع للشركات عن عملية البيع للأفراد، ويحتاج كل مسؤول مبيعات أياً كان المنتج الذي يبيعه إلى معرفة وفهم الفروق بين بيع الشركات للشركات وبيع الشركات للأفراد. ستعلمك هذه الدورة التدريبية هذه الفروق بما في ذلك كيفية فهم إجراءات عملية الشراء بالنسبة للأفراد وبالنسبة للمنظمات، وستتعلم أيضاً عن برامج إدارة علاقات العملاء وكيف أن التطور التكنولوجي جعلها من الضروريات للنجاح في مجال المبيعات.

الجدارات الفنية للمبيعات

في هذه الدورة التدريبية، سوف تتعرَّف على أدوات تحليل المبيعات المختلفة وكيفية اختيار أدوات التحليل المثلى لمعالجة بياناتك. سوف تتعلَّم كيفية تخزين وإدارة البيانات، وسوف تتعرَّف أيضاً على مختلف الخيارات المتاحة لعرض المقاييس الرئيسية لمؤسستك. ستتعرَّف كذلك على التنبؤ بالمبيعات، وتأثير الاتجاهات والعوامل الموسمية على المبيعات، وكيفية استخدام بيانات المبيعات لزيادة القيمة الدائمة للعملاء.

الجدارات الفنية للمبيعات

ستتعرف في هذه الدورة التدريبية على أساليب التعرف على مشاعر العميل المحتمل ونيته في الشراء. يشمل ذلك اكتشاف دوافعه وإعداد قصة مشوقة تدفعه إلى الشراء. كما ستتعرف على أهمية التركيز على العميل والتحلي بالصدق لبناء الثقة وتوطيد علاقتك به. في نهاية هذه الدورة التدريبية، ستمتلك الأدوات اللازمة لمعرفة عميلك وتقديم عرض فعال للبيع وإتمام الصفقة.

الجدارات الفنية للمبيعات

في هذه الدورة التدريبية، سوف تتعرَّف على أنواع ومصادر بيانات المبيعات المختلفة وكيفية تتبُّعها بنجاح. كما ستتعرَّف على مقاييس المبيعات الهامة ومؤشرات الأداء الرئيسية التي يمكنك الاسترشاد بها في عملية صنع القرارات، ودور أنظمة إدارة علاقات العملاء في قياس الأداء. في نهاية هذه الدورة التدريبية، سوف تصبح قادراً على دمج مقاييس الأداء في برنامج المبيعات المُطبَّق بشركتك.

الجدارات الفنية للمبيعات

تسهم عوامل عديدة في إنجاح عملية الإقناع بالبيع. تؤدي المشاعر دوراً مهماً في البيع، ففي حين يعتقد المشترون أنهم يتخذون قرار الشراء بناء على حقائق، في الواقع أحياناً ما تكون المشاعر هي الدافع المحرك للشخص في الشراء أو عدم الشراء. يعرف مندوبو المبيعات الأكفاء كيف يمكنهم التأثير في عملية البيع، لذا من الضروري فهم دور الذكاء العاطفي وكيفية استخدامه في فهم احتياجات العميل وتجهيز حججاً مقنعة له.

الجدارات الفنية للمبيعات

من الضروري أن تفهم طبيعة السوق الذي تعمل فيه مؤسستك لإعداد تنبؤ فعال، علماً بأن مفهوم السوق في مجال المبيعات يتضمن العملاء المحتملين والحاليين والمنافسين. وتحدد الأسواق أسعار السلع والخدمات اعتماداً على العرض والطلب من البائعين والمشترين. ستتعلم في هذه الدروس كيف تقوم التوقعات على التنبؤ والبيانات، وستُعمِّق أيضاً فهمك للقيمة التي يضيفها التنبؤ لنشاطك وأعمالك ومدى فائدة هذه المعلومات. ستناقش هذه الدروس أساسيات التنبؤ بالمبيعات من خلال توضيح بعض التعريفات الأساسية.

الجدارات الفنية للمبيعات

تتناول هذه الدورة عن عملية التخطيط للمبيعات كيفية وضع أهداف محددة لك ولفريق المبيعات بناءً على معلومات وأبحاث موثوقة، وأهمية توافر الموارد اللازمة لدعم هذه الأهداف، وكذلك أفضل الأهداف لضمان توافر الدافع المُحفز والمنافسة الصحية. ستتعمق هذه الدورة التدريبية أيضاً في تقييم المنافسين من خلال إجراء تحليل تنافسي وستوضح لك أهمية تضمين المنافسين المباشرين وغير المباشرين في هذا التحليل حتى تتمكن من إظهار مدى ملاءمة منتجك لاحتياجات العملاء المحتملين بشكل أفضل.

الجدارات الفنية للمبيعات

تتناول هذه الدورة التدريبية المهارات الأساسية التي تحتاج إليها للنجاح في عالم المبيعات، سواء كنت حديث العهد بالمجال أو كنت خبيراً مخضرماً. ستتعرف أيضاً على الاستراتيجيات التي يمكنك استخدامها لتحسين مهاراتك، وأهمية التحلي بالصدق والشفافية في جميع تعاملاتك، كما ستدرك أيضاً أن هذه المكونات تتداخل معاً لتكوين علاقة وطيدة مع عملائك قائمة على الصدق والمنفعة للطرفين.

الجدارات الفنية للمبيعات

من المهم أن تحرص خلال عملية البيع على استمالة العملاء الذين يحتاجون إلى منتجات وخدمات مؤسستك، إذ ليس الجميع بحاجة إلى ما تعرضه. عند استخدام الأبحاث الفعالة للوقوف على سمات العميل المثالي وإعداد ملف تعريف للعميل، ستعرف كيف ستفيده منتجاتك أو خدماتك. ويمكن أن يساعدك هذا البحث أيضاً في إنشاء محتوى فعال وجذاب لعملاء السوق المستهدفة باستخدام استراتيجيات التسويق التقليدية والرقمية.

الجدارات الفنية للمبيعات

يقوم دور البائع على التفاعلات الإيجابية والهادفة والبنَّاءة مع العميل. تحدد هذه الدروس مدى أهمية بناء علاقة ناجحة وكيف تؤثر معرفة العميل وأعماله على تحسين نتائج بيع المنتجات. ستتعلم أيضاً طريقة فتح المحادثات، والاستماع إلى العميل، والتوصل إلى أرضية مشتركة أثناء عملك مع العملاء لإيجاد حل مرضٍ للطرفين. ستتعلم أيضاً مدى أهمية التصرف بطبيعتك أثناء المفاوضات وكيف يمكن أن يؤدي ذلك إلى نتائج أفضل.

الجدارات الفنية للمبيعات

عندما تنجح في التقدم بالعملاء المتوقعين المؤهلين من خلال عملية جذب العملاء المحتملين، فهذه فرصة للتواصل مع هؤلاء العملاء وتكوين علاقات هادفة طويلة الأمد. ويمكن بناء هذه العلاقات من خلال إجراء المحادثات المستمرة معهم وإضفاء طابع شخصي على المراسلات التسويقية. إضفاء الطابع الشخصي على تجربة العميل قد يشجعه على مناصرة العلامة التجارية ويقدم لعملائك تجربة لا تُنسى.