الجدارات الفنية للمبيعات

تؤثر العوامل النفسية في عملية البيع تأثيراً كبيراً رغم أنها غالباً لا تُستخدم بما يكفي لإنجاحها. لا تقتصر أساليب الإقناع في البيع على إقناع المشتري بالشراء. حيث يعتقد عالم النفس الشهير روبرت تشالديني أن هذا التأثير يستند إلى علم، ويستطيع متخصصو المبيعات الاستفادة من هذه الملاحظات العلمية في بث الثقة في نفوس العملاء وإقامة علاقات دائمة معهم. يعتمد البيع الناجح على معرفة العميل والتواصل معه، علماً بأن لكل شخص دافع مختلف.