الجدارات الفنية للابتكار

ثمة فرق بين سماع ما يقال والاستماع الفعال لما يقوله أحد الأشخاص وذلك من خلال فهم الإشارات الشفوية وغير الشفوية معاً. يتطلب الاستماع استمرارية التفاعل في اللحظة الراهنة مع سرعة الملاحظة. وتتضمن عملية الاستماع تلقي المعلومات التي يشاركها الأخرون معنا وفهمها وتقييم الرسائل التي نتلقاها والتصرف واتخاذ القرارات بناءً على تلك المعلومات. يتطلب الاستماع الفعال كذلك جهداً واعياً للتواصل والاحتفاظ بالمعلومات ومعالجتها ذهنياً طوال عملية الاستماع.