الجدارات الفنية لشؤون المناطق

ستتعلم، في هذه الدورة التدريبية، الأساس الذي تستند إليه خدمة العملاء: معرفة عميلك. وستزداد، من خلال هذه الدروس، فهماً واستيعاباً لهوية عملائك، وماهية احتياجاتهم، ووسائل تحقيق التوازن بين احتياجاتهم وأهداف نشاطك التجاري. وستتعلم أيضاً كيفية جمع البيانات وتحليلها للتعرف على ميول العملاء وتفضيلاتهم من أجل خدمتهم وتلبية احتياجاتهم على نحو أكثر كفاءة.