الجدارات الفنية لقطاع الخدمات المشتركة
تقيِّم المؤسسات الأداء الفردي من أجل تطوير مهارات موظفيها ومكافأتهم بإنصاف وتعزيز الأداء المؤسسي العام المترتب على ذلك. يعد تحديد توقعات الأداء على نحو سليم خطوة مهمة لتقييم الأداء تقييماً فعالاً. لذا فمن الضروري تحديد معايير الأداء الرئيسية المناسبة لتقييم الأداء. هذا التقييم هو عملية مستمرة يمكن أن تحدث بصورة رسمية في إطار إدارة الأداء، أو بصورة غير رسمية ضمن عملية تقديم الملاحظات التقييمية وتوجيه أعضاء فريقك. تساعد إدارة الأداء على نشر تفاهم مشترك بين الأفراد ومديريهم.