الجدارات الفنية لإدارة خدمة و تجربة العملاء

يُعد التخطيط التفصيلي وخطة العمل الاستراتيجية جزأين مهمين من عملية تحديد ملامح نشاط التجاري، وتطوير استراتيجيات أصحاب المصلحة، ووضع عناصر إجرائية يمكن تحقيقها. التخطيط التفصيلي حل طويل المدى لإدارة خطط عمل فعالة قصيرة المدى. يتطلب التخطيط والجدول الزمني لتنفيذ التخطيط التفصيلي ضمن استراتيجية العمل مشاركة عدة أقسام ومديرين ومديرين تنفيذيين لضمان موافقة الجميع على التوقعات والرؤية الاستراتيجية والتعليمات القابلة للتنفيذ.