الجدارات الفنية لإدارة خدمة و تجربة العملاء

في هذه الدروس عن إيجاد الحلول، ستتعلم طرقاً عديدة يمكنك اتباعها لإيجاد الحلول الممكنة وإقامة جلسات عصف ذهني فعالة. كما ستتعرَّف على أدوات أخرى تساعدك في التنظيم المنهجي للعوامل المهمة التي يجب مراعاتها عند تقييم حل محتمل للمشكلة المطروحة. بنهاية هذه الدورة التدريبية، ستتعرَّف على الأخطاء الشائعة عند حل المشكلات، لكي تتجنبها.