الجدارات الفنية لإدارة خدمة و تجربة العملاء

في عصرنا الحالي، تزايدت توقعات العملاء من الشركات التي يشترون منها. يريد العملاء الشعور بأنه يتم سماع صوتهم، وأنهم جزء من شيء ما، وأن احتياجاتهم تتم تلبيتها. سيحافظ التفوق على توقعاتهم على تنافسية شركتك. ستعلمك هذه الدورة التدريبية عناصر خدمة العملاء، وكيفية التواصل مع عملائك، وبناء قاعدة من العملاء الأوفياء، والتعامل مع الشكاوى.