الجدارات الفنية لإدارة خدمة و تجربة العملاء

تعتمد خدمة العملاء بالكامل على قدرتك - كممثل عن شركتك - على تقديم المساعدة لعميل يرغب باستخدام منتج أو خدمة من شركتك. بشكل أساسي، تتمثل خدمة العملاء الجيدة بتقديم افضل خدمة للعميل. سترى في هذه الدورة التدريبية كيف يمكنك استخدام القاعدة الذهبية لتقديم خدمة عملاء متميزة، وكيف يمكن أن يكون لخدمة العملاء الجيدة تأثيرها الإيجابي على شركتك.