خيارات التسجيل
الجدارات الفنية لإدارة التجزئة
خدمة العملاء وتجربة العملاء
خدمة العملاء التي تقدمها هي جزء أساسي من تجربة العميل. سنوضح لك كيفية تعديل خدمتك لتقديم أفضل تجربة ممكنة لعملائك. ستتعلم في هذه الدروس ما هي سمات خدمة العملاء الجيدة وكيف تصل إليها. ستتعلم ما يتوقعه العميل من تجربته. ستتعلم أيضاً كيفية استخدام الأدوات التي ترفع نسبة الاحتفاظ بالعملاء وستتعلم استراتيجيات كسب ولاء العملاء وإدارة سمعة شركتك.